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Veuillez inclure une description claire du problème, la date et l'heure auxquelles il s'est produit, ainsi que les numéros de transaction ou de référence pertinents. Les captures d'écran peuvent être utiles, mais les informations sensibles relatives à la connexion ou aux paiements doivent être masquées.
Le soutien est disponible toute la semaine. Les délais de réponse dépendent du volume de demandes, de la nature de la demande et de la nécessité de vérifications supplémentaires du compte.
L'assistance d'ICX Global peut vous expliquer les fonctionnalités de la plateforme, les procédures d'ouverture de compte et les outils disponibles. Elle ne fournit pas de conseils d'investissement personnalisés, de recommandations de négociation ni de garanties de résultats de marché.
Utilisez la procédure de récupération de mot de passe et vérifiez que vous accédez bien au site Web officiel d'ICX Global. Communiquez rapidement avec le soutien technique si vous constatez une connexion inhabituelle ou une modification inattendue des informations de votre compte.
Arrêtez toute interaction avec le message ou le site Web suspect, sécurisez votre messagerie et changez votre mot de passe. Contactez ICX Global par un canal de soutien officiel et fournissez les renseignements nécessaires.
Des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires pour confirmer l'identité, la propriété du paiement ou les renseignements du compte. Le traitement peut prendre plus de temps si les renseignements fournis sont incomplets ou nécessitent des vérifications complémentaires.
