Découvrez les questions fréquentes concernant l'inscription, la vérification d'identité, les dépôts, les retraits, la sécurité et les opérations de trading.
Commencez par consulter les informations claires concernant l'ouverture d'un compte et l'accès à la plateforme ICX Global.
Vous devrez indiquer votre nom, vos coordonnées, votre pays de résidence et les autres informations demandées lors de l'inscription. Veillez à fournir des informations exactes, conformes à celles figurant sur vos pièces d'identité.
La disponibilité du compte dépend de votre pays de résidence et des conditions d'éligibilité de la plateforme. Vous pourrez vérifier cette disponibilité au moment de commencer la procédure d'inscription.
ICX Global propose un compte démo permettant de découvrir les fonctionnalités de la plateforme et les outils de marché sans avoir à approvisionner un compte réel. Les instruments et les fonctionnalités disponibles en mode démo peuvent différer de ceux proposés en conditions réelles de trading.
Vous pouvez consulter les options de compte disponibles lors de votre inscription ou après vous être connecté. Chaque type de compte peut présenter des fonctionnalités, des conditions et des critères d'éligibilité différents.
Il se peut qu'on vous demande de confirmer votre adresse e-mail, de procéder à la vérification de votre identité et de fournir des informations supplémentaires concernant votre compte. Une fois ces étapes terminées, vous pourrez consulter les options de financement et de trading disponibles.
Découvrez quelles informations peuvent être demandées et comment effectuer la vérification de votre compte plus efficacement.
La vérification d'identité permet de confirmer que le compte vous appartient et facilite les contrôles réglementaires, de sécurité et de paiement. Certaines fonctionnalités de la plateforme peuvent rester limitées jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
Il se peut qu'on vous demande de présenter un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire en cours de validité, ainsi qu'un justificatif de domicile. Les documents acceptés peuvent varier d'un pays à l'autre.
Veuillez fournir des images nettes montrant l'intégralité du document, y compris tous les coins et les informations requises. Les documents doivent être à jour, lisibles et correspondre aux informations saisies sur votre compte.
Connectez-vous à votre compte pour consulter l'état actuel de votre demande et les demandes en attente. ICX Global pourra vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires.
Certaines informations peuvent être mises à jour depuis les paramètres de votre compte. Toute modification de votre nom légal, de votre adresse ou d'autres informations vérifiées peut nécessiter la fourniture de nouveaux justificatifs.
Vous trouverez ici des informations pratiques sur les opérations de dépôt, les demandes de retrait et la consultation de l'historique des paiements.
Les méthodes de dépôt et de retrait disponibles dépendent de votre lieu de résidence, de la devise de votre compte et de votre prestataire de paiement. Les options actuellement disponibles s'affichent une fois que vous vous êtes connecté.
Les devises prises en charge sont indiquées dans la section « Approvisionnement » de votre compte. Des frais de conversion de devises peuvent s'appliquer lorsque votre moyen de paiement utilise une devise différente.
Les délais de traitement varient en fonction du mode de paiement et du prestataire. La page de recharge devrait afficher le statut de chaque transaction effectuée.
Connectez-vous, accédez à la rubrique « Retraits » et sélectionnez un moyen de paiement disponible. Vérifiez le montant et les détails du paiement avant de valider votre demande.
Les frais éventuels facturés par ICX Global doivent s'afficher avant que vous ne validiez la transaction. Les banques, les émetteurs de cartes ou les prestataires de paiement peuvent appliquer des frais supplémentaires.
Découvrez les étapes simples à suivre pour protéger vos identifiants, vos appareils et vos informations personnelles.
Utilisez un mot de passe long et unique que vous n'utilisez pas pour un autre compte. Évitez les noms, les dates et les combinaisons de mots courantes faciles à deviner.
Ne communiquez jamais votre mot de passe, vos codes de vérification à usage unique, vos clés privées ou votre phrase de récupération de portefeuille. Le service client d'ICX Global n'a pas besoin de ces informations pour traiter une demande standard relative à votre compte.
Utilisez le site Web officiel d'ICX Global ou l'application prise en charge. Évitez de vous connecter sur des appareils partagés et pensez à vous déconnecter lorsque vous utilisez un appareil auquel d'autres personnes ont accès.
Vérifiez les dernières connexions, les sessions actives, les appareils connectés et les notifications relatives à votre compte lorsque ces fonctionnalités sont disponibles. En effectuant des vérifications régulières, vous repérerez plus facilement toute activité inhabituelle.
ICX Global utilise des systèmes sécurisés et des processus internes contrôlés pour le traitement des données relatives aux comptes et à la vérification. L'accès aux informations sensibles est limité conformément aux exigences opérationnelles.
